¿Cómo conocer la experiencia de tu cliente y mejorar las ventas?

La experiencia del cliente deberá ser coherente tanto en su fase física como digital, ya que
los compradores están cada vez más informados y no solo esperan obtener un producto o
servicio de calidad sino también beneficios por su lealtad, un proceso de compra simple y
transparente o compensaciones inmediatas por las molestias ocasionadas.

Esta situación presenta al diseño de la experiencia comercial, ya no como una elección para
ciertas empresas, sino como una necesidad de todos aquellos que deseen mantener un
negocio sustentable más allá de las coyunturas

Expositores: Lic. Diego Bech y Lic. Juan Chavarino

Lugar: